Room service digital para hoteles y restaurantes
Tus clientes piden desde el cuarto o la mesa. Tu cocina lo escucha al instante.
merend le da a cada hotel y restaurante su propio menú en línea. El cliente escanea el QR de su habitación o de su mesa, pide y paga; el pedido suena en la tablet de cocina y gerencia ve las ventas del día.
Tu hotel · Room 101
Tu restaurante
Open · delivered in ~25 min
Our recommendations
Chilaquiles
$11.00 USD
Margherita pizza
$13.00 USD
Guacamole & totopos
$9.00 USD
Watermelon cooler
$4.00 USD
Pedido #1043 · hace 1 min · $17.00 USD
1× Chilaquiles
+ Huevo extra
1× Cappuccino
Mira un pedido
Del cuarto a la cocina en segundos
Esto pasa cada vez que un huésped pide. Sin llamadas, sin comandas en papel, sin pedidos perdidos.
- 01
El huésped pide
La 101 pide chilaquiles y un cappuccino desde su celular.
- 02
Suena en cocina
La tablet suena con una alerta larga, aunque la app esté cerrada.
- 03
Preparando
Un toque y el huésped ve que su pedido va en camino.
- 04
Entregado
Se marca entregado; la venta y el tiempo de entrega quedan registrados.
Del cuarto o la mesa a la cocina en tres pasos
- 01
Escanea el QR
Cada habitación y cada mesa tiene su código. El menú se abre con el número ya puesto, sin bajar ninguna app.
- 02
Pide y paga
Fotos, extras, notas para cocina y propina. Paga con tarjeta o en efectivo al recibir.
- 03
La cocina lo escucha
El pedido suena en la tablet aunque la app esté cerrada. Un toque para marcarlo en preparación o entregado.
Hecho para hoteles y restaurantes
Hoteles
Room service, servicio en alberca y spa, varios centros de consumo y una sola cocina. Los pedidos llegan con el número de habitación.
Restaurantes
Pedidos desde la mesa, para llevar y a domicilio, y marcas virtuales desde la misma cocina. Mesas más rápidas, tickets más altos.
Todo lo que necesita tu hotel o restaurante
Para el huésped, para la cocina y para gerencia. Sin hardware especial: un celular o una tablet basta.
QR por habitación
Cada pedido llega con su número de cuarto; valida habitaciones si lo necesitas.
App para la cocina
Android para tablets y celulares, con sonido largo y aviso aunque esté cerrada.
Agotados al momento
Apaga un platillo o un extra, o pausa los pedidos cuando la cocina está saturada.
Alertas de retraso
Si un pedido tarda más de lo normal, el equipo lo ve marcado antes de que el huésped llame.
Multilenguaje
El huésped pide en su idioma y tu equipo trabaja en el suyo: inglés, español y más.
Multimoneda
Cada restaurante vende en su moneda: USD, MXN y más, con propinas e impuestos calculados en la misma moneda.
- Tu marca, tu menú
- Variantes y extras
- Horarios y desayunos
- Chat con el huésped
- Equipo y permisos
- Ventas claras
- Tu propio dominio
- Tu propia app de delivery
Tu WhatsApp y el chat del menú, en una sola app
Todos los mensajes de tus huéspedes llegan a un mismo lugar. Varias personas atienden al mismo tiempo, cada una con su usuario, y cada conversación se asigna a quien le toca: cocina, bar o recepción.
- Un solo número para todo el hotel
- Varios usuarios, cada uno con sus permisos
- Asignación por persona o por equipo
- Avisos solo a quien tiene la conversación
¿Algo vegetariano y que no pique?
Te recomiendo el Avocado toast o el Eggs & avocado plate. Los dos son vegetarianos y suaves.
Un avocado toast y un cappuccino con leche de avena, porfa
Listo, los agregué. Total $16.00. ¿Lo mando a la habitación 101?
Agregado al pedidoPide y pregunta con IA
El huésped chatea en su idioma: qué es vegetariano, qué lleva nuez, qué hay de desayuno, a qué hora cierra la alberca. El asistente responde con tu menú y la información de tu hotel, y arma el pedido por él.
- Responde con tu menú, alérgenos e información del hotel
- Pedidos y extras desde el chat
- Cualquier idioma, 24/7
- Pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta
Cobra como prefieran tus huéspedes
Propinas, IVA y cargo por servicio se calculan solos. Cada pago queda ligado a su pedido y a su habitación.
Stripe
Tarjetas de crédito y débito. El dinero llega directo a tu cuenta.
mercadopago
Mercado Pago
El método que tus huéspedes de Latinoamérica ya usan.
Pago al entregar
Efectivo o terminal al recibir el pedido, con cambio indicado desde el pedido.
Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
PayPalCargo a la habitación
Square
AdyenClipConektaOpenpayOXXO PaySPEIy otros bajo pedidoUna cocina, varios hoteles
Una sola cocina atiende a todos tus hoteles
Cada hotel tiene su menú, sus precios, sus horarios y sus QR. Tu equipo de cocina usa la misma app y pasa de un hotel a otro con un toque; gerencia ve las ventas de cada uno por separado.
Tu cocina
Una app, un equipo, todos los pedidos.
Pizza Nocturna
Marca virtual
Bowl Club
Marca virtual
Sol Breakfast
Marca virtual
Café Brisa
Marca virtual
Dark kitchen
Varias marcas, una sola cocina
Lanza marcas virtuales sin abrir otro restaurante. Cada una con su menú, sus fotos y sus precios; todos los pedidos llegan a la misma cocina y a la misma app, y entregas directo a las habitaciones de los hoteles que atiendes.
Servicios a la medida
Hecho a la medida de tu hotel
¿Necesitas algo más allá de la configuración estándar? Nuestro equipo lo diseña y lo construye contigo.
Diseño a la medida
Un menú y una experiencia para el huésped diseñados alrededor de tu marca: tipografía, colores, fotografía y estructura.
Funciones a la medida
Integraciones con tu PMS o punto de venta, flujos especiales, reportes y lo que tu operación necesite.
App con tu marca
Tu propia app en las tiendas, con tu nombre y tu ícono, para room service y delivery.
Fotografía del menú
Fotos profesionales de tus platillos para que tu menú venda solo.
QR y señalética
Tarjetas QR, colgantes de puerta y displays diseñados e impresos para cada habitación.
Implementación y capacitación
Cargamos tu menú, configuramos la cocina y capacitamos a tu equipo en sitio o en línea.
Precio
Precio simple
Desde
$69USD / mes
Por restaurante o centro de consumo. Todo lo que necesitas para empezar a recibir pedidos.
El diseño y las funciones a la medida se cotizan aparte.
- Menú con tu marca y QR por habitación y mesa
- App de cocina con alertas
- Pagos con tarjeta, wallets y efectivo
- Chat con clientes para tu equipo
- Reportes de ventas
- Implementación y soporte
Preguntas frecuentes
¿El huésped tiene que descargar una app?+
No. Escanea el QR de su habitación y el menú se abre en el navegador de su celular, con el número de cuarto ya puesto.
¿Qué necesita mi cocina?+
Un celular o una tablet Android con la app de merend. Los pedidos suenan con una alerta larga aunque la app esté cerrada.
¿Cómo cobro los pedidos?+
Con tarjeta a través de Stripe o Mercado Pago, directo a tu cuenta, o en efectivo al entregar. Propinas, IVA y cargo por servicio se calculan solos.
¿Varias personas pueden atender el chat?+
Sí. Todo tu equipo entra con su propio usuario y cada conversación se asigna a una persona o a un equipo, como cocina, bar o recepción.
¿Sirve si tengo varios restaurantes u hoteles?+
Sí. Una sola cocina puede atender varios hoteles, y también puedes operar varias marcas virtuales (dark kitchen). Todo se maneja desde una sola cuenta.
¿Puedo usar mi propio dominio?+
Sí. Tu menú puede abrir en tu propio dominio, con tu logo y tus colores.
¿Cuánto tarda en estar listo?+
Montamos tu menú, los QR por habitación y la app de cocina contigo. Normalmente empiezas a recibir pedidos en pocos días.
¿Lo quieres en tu hotel?
Montamos tu menú, tus QR por habitación y la app de cocina. Tú solo empiezas a recibir pedidos.